Jsme BRASTY , internetový obchod se značkovým zbožím. Naše portfolio tvoří parfémy a kosmetika. Patříme mezi TOP 4 eshopů s tímto portfoliem. Začínali jsme v roce 2009 s jedním e-shopem, nyní už rozesíláme zásilky z Olomouce do naší domovské České republiky a dalších 13 evropských zemí. V expanzi hodláme pokračovat, dokud neobsadíme celou Evropu.
Naším cílem je vybudovat globální společnost, kde se bude lidem nejenom příjemně nakupovat, ale i pracovat. Proto nyní pro naše stávající i budoucí zaměstnance intenzivně tvoříme příjemné pracovní prostředí, aby jednou každý z nich mohl s hrdostí říct: „jsem součástí BRASTY týmu“.
S rozvojem firmy je spojen i kariérní růst našich kolegů. Mnoho z nich se během několika let vypracovalo ze zákaznického centra až na manažerské pozice, čímž se stali naprosto nedílnou součástí BRASTY týmu. Právě jejich ambice – dokázat více než ostatní – nás posouvá neustále dopředu, a přesně tento „drive“ hledáme i u nových kolegů.
Hledáme kolegu/kolegyni, který/á bude spojkou mezi uživateli ve skladu, kancelářích a naším centrálním IT oddělením.
Baví tě počítače, technika a řešení problémů? Umíš si poradit s běžnými technickými potížemi, komunikovat s lidmi a zároveň dokážeš požadavek správně popsat a předat dál? Pak hledáme právě tebe.
Do našeho týmu hledáme člověka na pozici IT podpora, který bude přímo na místě zajišťovat základní IT podporu uživatelům a zároveň fungovat jako prostředník mezi lokálními uživateli a centrálním IT oddělením.
Co bude náplní tvé práce?
- každodenní IT podpora uživatelů ve skladu a administrativě
- základní podpora interních systémů
- zakládání a správa uživatelských účtů a přístupů
- řešení a evidence IT incidentů a požadavků
- sběr požadavků od uživatelů přímo na místě
- posouzení a základní analýza požadavků před jejich předáním centrálnímu IT
- příprava a specifikace požadavků pro centrální IT tak, aby obsahovaly všechny potřebné informace
- komunikace s centrálním IT při řešení složitějších problémů
- koordinace řešení mezi uživatelem a centrálním IT
- sledování stavu požadavků a informování uživatelů o jejich řešení
- pomoc při nasazování nového HW a SW
- spolupráce při testování změn a nových funkcionalit
- dokumentace opakujících se problémů a jejich řešení
Budeš především spojkou mezi dvěma světy.
Uživatel přijde s problémem → ty zjistíš, co přesně potřebuje → pokud je možné problém vyřešit na místě, vyřešíš ho → pokud je potřeba zásah centrálního IT, připravíš a předáš kompletní požadavek → následně komunikuješ s oběma stranami a pomůžeš dotáhnout řešení.
Nečekáme tedy, že budeš znát odpověď na každý IT problém. Důležité je umět problém správně identifikovat, popsat, komunikovat a dotáhnout jeho řešení.
Koho hledáme?
- člověka, který má základní přehled v IT a nebojí se techniky
- někoho, kdo dokáže samostatně řešit běžné problémy a u složitějších si umí říct o pomoc
- komunikativního a spolehlivého kolegu
- člověka, který umí jednat s uživateli a vysvětlit jim řešení srozumitelně
- někoho, kdo dokáže dobře popsat problém a připravit požadavek pro IT
- základní znalost práce s Windows a běžným kancelářským softwarem
Výhodou je:
- zkušenost z IT podpory
- zkušenost s WMS, skladovými systémy, čtečkami, tiskárnami nebo uživatelskou IT podporou
- znalost jakéhokoliv ERP systému
- znalost základních skladových dokladů a procesů
- znalost práce v ERP K2
- znalost problematiky ecommerce
Co nabízíme?
- stabilní zaměstnání v prostředí, kde budeš mít IT doslova na dosah
- práci, která kombinuje IT, techniku, komunikaci a řešení problémů
- možnost naučit se nové technologie a postupně se v IT rozvíjet
- spolupráci se zkušeným centrálním IT týmem
- dostatek prostoru pro samostatnost a vlastní iniciativu
- možnost ovlivňovat, jak bude IT podpora na pracovišti fungovat
- nápoje a káva zdarma
- mladý kolektiv lidí
- jisté parkování přímo před budovou
- slevy na naše produkty
Zaujala tě pozice?
Pošli nám svůj životopis a krátce nám napiš, proč by tě práce IT podpory a spojky mezi uživateli a centrálním IT bavila.
Těšíme se na tebe!
