Servatech s.r.o. je menší ryze česká firma, ve které se všichni znají a úzce spolupracují. Jsme obchodníci, dovážíme nejrůznější zboží (nejčastěji spotřební zboží a elektroniku) a do celé Evropy jej prodáváme. Jsme flexibilní firma, plná mladých agilních lidí. Ročně obsluhujeme desítky tisíc zákazníků. Svoji práci bereme vážně a snažíme se být ve své profesi velmi dobří. Hledáme další kolegy, kteří mají na naše poslání podobný názor a chtějí se k nám přidat vybudovat větší a silnější Servatech. Servatech = Service and technology = služby a technologie lidem.
Servisní a reklamační technik / technička – spotřební elektronika
Praha · zkrácený úvazek (0,5) · vhodné i pro juniory
Baví tě rozebrat věc, přijít na to, proč nefunguje, a dát ji zase dohromady? U nás si to vyzkoušíš na mobilech, chytrých hodinkách, sluchátkách, projektorech i robotických vysavačích.
Nehledáme hotového experta. Hledáme pečlivého člověka, který má cit pro techniku, chce se učit a nebojí se šroubováku, pájky ani hledání v servisním manuálu. Zbytek tě naučíme.
Co budeš dělat
- Přijímat a vydávat reklamační a servisní zásilky
- Diagnostikovat závady a určit jejich příčinu – jestli jde o výrobní vadu, zanedbanou údržbu, nebo poškození uživatelem
- Rozebírat, opravovat a zase skládat produkty – roboty, mobily, náramky, sluchátka, projektory
- Řešit i softwarovou stránku věci: instalovat a nastavovat ovládací aplikace, párovat zařízení s telefonem a Wi-Fi, přehrávat a aktualizovat firmware (telefony, vysílačky, chytrá zařízení), programovat vysílačky
- Po zásahu zařízení otestovat, uvést do továrního stavu, očistit a předat zákazníkovi funkční
- Objednávat náhradní díly
- Vést evidenci servisů a oprav a hlídat zákonné lhůty reklamací
- Komunikovat se zákazníky, dodavateli a kolegy
- Pracovat se šroubovákem, pájkou, předehřevem, planžetami, lepidly a čističi
Koho hledáme
- Manuální zručnost a jemnou motoriku – pracuje se s malými díly a křehkými flexy
- Zájem o nízkonapěťovou elektroniku (do 50 V) a chuť jí rozumět víc než dnes
- Jistota v práci s telefonem i počítačem – zvládneš instalaci aplikace, nastavení zařízení i přehrání firmwaru podle postupu
- Pečlivost a smysl pro pořádek, a to jak na pracovišti, tak v evidenci
- Důslednost – reklamační proces má zákonné náležitosti, příjem a výdej musí sedět
- Schopnost si sám/sama rozvrhnout práci a určit, co udělat první a co poslední
- Chuť si dohledat postup, když ho neznáš (servisní manuály, videa, fóra – často anglicky)
- Sebevzdělávání z vlastní iniciativy. Zaškolíme tě do našich postupů, ale naše know-how ti dlouhodobě stačit nebude – sortiment se mění rychleji, než ho stihneme zdokumentovat. Očekáváme, že si sám/sama budeš vyhledávat servisní videa a postupy k modelům, které jsi ještě neviděl/a, a že se v opravách budeš cíleně zrychlovat. Odměňujeme to – viz prémie za odbornost níže
- Klidná a věcná komunikace se zákazníky i uvnitř firmy
Výhodou, ne podmínkou:
- Jakákoli praxe s opravami elektroniky – klidně jen doma nebo jako koníček
- Angličtina na úrovni čtení technické dokumentace
- Zkušenost s reklamačními procesy nebo e-shopovým provozem
Co nabízíme
- Odpovídající platové ohodnocení - (orientační plat uveden v inzerátu)
- Prémie za odbornost. Sebevzdělávání se u nás promítá přímo do výplaty: čím širší část sortimentu zvládneš opravit samostatně a čím rychleji, tím vyšší je tvoje sazba. Nejde o vágní příslib – kritéria dostaneš písemně při nástupu a vyhodnocujeme je [každých 6 měsíců]
- Pravidelné roční navýšení mzdy o 5 % hrubého
- Zaškolení od kolegů, kteří práci dělají roky – naučíme tě naše postupy a nezůstaneš na to sám/sama. Ber to ale jako start, ne jako cíl: na samostatnou práci s celým sortimentem to nestačí a zbytek si musíš doplnit vlastním studiem
- Rozmanitou práci: široký sortiment produktů znamená, že se nebudeš nudit
- Plně vybavené pracoviště (pájecí stanice, předehřev, měřicí technika, nářadí)
- 100hodin dovolené v rámci polovičního úvazku
- Příspěvek na MultiSport
- Slevu na firemní produkty a služby
- Menší přátelský kolektiv, společné akce a teambuildingy
- Rozvržení půlúvazku po domluvě
- Nástup ihned nebo dohodou
Kde budeš pracovat
Záběhlická 134/95, Praha 10 – Záběhlice (pracoviště po domluvě také Libušská 118/246, Praha 4)
Jak se přihlásit
Pošli nám životopis na skrze prace.cz portál. Klidně stačí pár řádků o tom, co jsi kdy opravoval/a a co tě na tom bavilo – zajímá nás víc než seznam předchozích pozic.
Ozveme se ti do 5ti pracovních dnů. Výběrové řízení má dvě kola: krátký telefonát a osobní setkání, jehož součástí je krátký test a praktická ukázka – společně rozebereme a zdiagnostikujeme jedno nebo více zařízení.
Těšíme se na tebe!
