Aktualizováno před 5 dny (přidáno před měsícem)

Customer Care Agent s Maďarštinou

Plat neuveden
  • Firma:

    Adrez Group a.s. (zaměstnavatel)

  • Místo pracoviště:

    Žatecká 55/14, Praha - Josefov

    Ukázat na mapě
  • Pracovní poměr:práce na plný úvazek
  • Smluvní vztah:pracovní smlouva
  • Vzdělání:odborné vyučení bez maturity
  • Jazyky:čeština (výborná), angličtina (středně pokročilá), maďarština (středně pokročilá)
  • Vhodné i pro:osoby bez praxe
  • Zařazení:cestovní ruch a ubytování, zákaznický servis

Co říká Adrez Group a.s. o pozici

Adrez Group provozuje portfolio designových serviced apartments a apartmánových hotelů v centru Prahy. Hledáme kolegu nebo kolegyni do našeho Customer Care týmu, který je prvním kontaktem pro hosty napříč všemi kanály — od Whatsappu a e-mailu po OTA platformy jako Booking.com nebo Airbnb. Část práce je také spojená s rezervacemi a jejich správou.


Co tě u nás čeká

  • Komunikace s hosty před příjezdem, během pobytu i po odjezdu — primárně písemně (chat, e-mail, OTA zprávy), ale hostům jsme k dispozici i na telefonu.
  • Řešení požadavků, reklamací a nestandardních situací — rychle, věcně a s důrazem na prozákaznický přístup
  • Spolupráce s housekeepingem, technickým týmem a reception při řešení operativních záležitostí
  • Práce v systémech MEWS (PMS) a Runnr (guest messaging)
  • Správa rezervací


Co od tebe očekáváme

  • Ideálně 1 rok zkušeností v hospitality — recepce, rezervační oddělení, guest relations nebo jiná pozice v přímém kontaktu s hosty
  • Výbornou češtinu, angličtinu a komunikativní znalost maďarštiny — interně pracujeme v češtině
  • Schopnost pracovat pod tlakem a prioritizovat
  • Pečlivost v písemné komunikaci — záleží ti na tom, jak zpráva zní, nejen co říká
  • Ochotu pracovat ve směnném provozu včetně víkendů — jsme tu pro hosty 7 dní v týdnu 24 hodin denně. V tuto chvíli pracujeme na 12h směny
  • Základní orientaci v digitálních nástrojích — PMS systémy, Microsoft 365, chat platformy


Co nabízíme

  • Práci na HPP, nástup je možný ihned
  • Zázemí rostoucí pražské hospitality společnosti
  • Mladý tým, kde se věci řeší rovnou a kde máš prostor přinášet vlastní nápady
  • Moderní nástroje a procesy — nejsme firma, kde se vše dělá přes Excel a post-ity
  • Kancelář v centru Prahy
  • 20 dnů dovolené a 5 dnů osobního volna
  • Slevu na ubytování našich rezidencích
  • Multisport kartu
  • Příspěvek na vzdělávání


Pošli nám CV a krátký průvodní e-mail — zajímá nás, co tě na pozici v CC hospitality bavilo nejvíc a co bys chtěl/a dělat jinak.

Benefity

  • Dovolená 5 týdnů
  • Občerstvení na pracovišti
  • Příspěvek na vzdělání
  • Firemní akce

Kontaktní údaje

Natálie Mašková

Adrez Group a.s.

+420605180940

Nechte si zasílat novinky podle vašich kritérií:

Nabídky práce pro Praha v oborech Cestovní ruch a ubytování, Zákaznický servis

Za účelem zasílání pracovních nabídek budou společnosti ze skupiny Alma Career zpracovávat vámi zadaný e‑mail.

Vytvořením upozornění na nabídky poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem usnadnění získání nových pracovních nabídek na portálu Prace.cz. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo (i) na přístup k osobním údajům; (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů; (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně; (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech; (v) na přenositelnost údajů; (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků; (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu. Alma Career Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2,180 00 Praha 8, Česko, IČO: 264 41 381 Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovensko, IČO: 35 800 861 Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Varšava, Polsko, KRS 0000988078 Další informace o zpracování údajů jsou dostupné na https://www.almacareer.com/gdpr.