Přidáno před 5 dny

Péče o zákazníky (dlouhodobá brigáda)

160 Kč/hodina
  • Firma:

    Hodinky 365 s.r.o. (zaměstnavatel)

  • Místo pracoviště:

    Sirotčí 605/10, Ostrava - Vítkovice

    Ukázat na mapě
  • Pracovní poměr:brigády
  • Smluvní vztah:dohoda o provedení práce
  • Probíhá:3. 9. 2026 - 1. 1. 2029
  • Jazyky:čeština (výborná), angličtina (mírně pokročilá)
  • Vhodné i pro:osoby na mateřské/rodičovské, student
  • Zařazení:administrativní pracovník, asistent/asistentka, pracovník call centra, pracovník reklamačního oddělení, administrativa, prodej a obchod, zákaznický servis

Co říká Hodinky 365 s.r.o. o pozici

Máme společnou vizi: "Doručovat více spokojenosti a dělat práci, na kterou můžeme být hrdí."

Hledáme empatického parťáka, který skvěle zvládá písemný i ústní projev a pomůže nám rozmazlovat naše zákazníky.

V oddělení PÉČE O ZÁKAZNÍKY budete společně s kolegy pomáhat našim zákazníkům s výběrem hodinek, souvisejícího zboží a služeb. Budete také řešit jejich přání, dotazy, těžkosti a problémy související s objednávkami nebo zakoupeným zbožím.

Součástí práce bude také působení na servisním oddělení, kde budete řešit reklamace hodinek, požadavky na jejich opravy a komunikovat se zákazníky i se servisními středisky.

Co bude vaším úkolem?

  • Vyřizování telefonických a psaných dotazů od zákazníků.
  • Komunikace se zákazníky v souvislosti s objednávkami, reklamacemi a opravami hodinek.
  • Komunikace a koordinace požadavků se servisními středisky.
  • Zpracování příchozích balíčků (vrácení zboží, reklamace)
  • Kontrola zboží

Dovednosti a vlastnosti, bez kterých se u nás neobejdete:

  • Dobré komunikační schopnosti - 100 % času se budete věnovat komunikaci s lidmi, potřebujeme proto, ať se umíte dobře a srozumitelně vyjadřovat, a to jak přes telefon, tak přes e-mail nebo chat.
  • Ochota - naší prioritou je spokojený zákazník, proto hledáme člověka, který toto s námi bude sdílet a vždy bude ochotný vyjít zákazníkovi maximálně vstříc a vždy najde řešení.

Jak často vás budeme potřebovat?

Máme práci klidně na 7 dní v týdnu, minimálně vás ale budeme potřebovat alespoň 3 dny v týdnu. Od pondělí do soboty jsme pro zákazníky k dispozici v odpoledních směnách mezi 9:30-18:00 hod. na naší centrále.

Ve večerních hodinách pracovního týdne od 18 do 21 hodin a v neděli od 9:30 do 18 hodin můžete pracovat z domova po předchozím zapracování a zaučení se na naší centrále.

Podle vašich možností nebo preferencí se můžeme na rozložení vašich směn dohodnout.

Chcete se k nám přidat?

Pomocí formuláře na našich kariérních stránkách www.hodinky-365.cz/kariera se přihlásíte do výběrového řízení. Odpovědí zde, se nezařadíte do výběrového řízení.

Kontaktní údaje

Martin Koňařík

Hodinky 365 s.r.o.

Sirotčí 605/10, 70300 Vítkovice - Ostrava, Česká republika

Nechte si zasílat novinky podle vašich kritérií:

Nabídky práce pro Ostrava jako Administrativní pracovník, Asistent/asistentka, Pracovník call centra, Pracovník reklamačního oddělení nebo v oborech Administrativa, Administrativa, Prodej a obchod, Zákaznický servis

Za účelem zasílání pracovních nabídek budou společnosti ze skupiny Alma Career zpracovávat vámi zadaný e‑mail.

Vytvořením upozornění na nabídky poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem usnadnění získání nových pracovních nabídek na portálu Prace.cz. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo (i) na přístup k osobním údajům; (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů; (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně; (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech; (v) na přenositelnost údajů; (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků; (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu. Alma Career Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2,180 00 Praha 8, Česko, IČO: 264 41 381 Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovensko, IČO: 35 800 861 Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Varšava, Polsko, KRS 0000988078 Další informace o zpracování údajů jsou dostupné na https://www.almacareer.com/gdpr.