Aktualizováno před 3 dny (přidáno před 2 týdny)

Procesní specialista – Call Centrum

Plat neuveden
  • Firma:

    Dr.Max (zaměstnavatel)

    Zjistit více o firmě
  • Místo pracoviště:

    Nové sady 996/25, Brno - Staré Brno

    Ukázat na mapě
  • Pracovní poměr:práce na plný úvazek
  • Smluvní vztah:pracovní smlouva
  • Vzdělání:středoškolské s maturitou nebo vyšší odborné
  • Jazyky:čeština (výborná)
  • Zařazení:zákaznický servis

Co říká Dr.Max o pozici

Do našeho týmu Customer Care Center hledáme zkušeného a samostatného kolegu/kolegyni na pozici Procesního specialisty. Hledáme člověka, který má silné procesní a analytické schopnosti, orientuje se v technologiích a chce se aktivně podílet na rozvoji moderních řešení v našem centru.

Co bude vaší hlavní náplní práce?

  • Zavádění a údržba AI technologií a nových komunikačních kanálů.
  • Tvorba business analýz, zadání pro vývoj a návrhů řešení.
  • Mapování procesů, tvorba vývojových diagramů, optimalizace procesů a návrhy automatizací.
  • Tvorba procesů v lowcode platformách.
  • Správa, údržba a rozvoj svěřených systémů.
  • Analýza dat, příprava reportů a prezentací.
  • Vedení menších projektů a pracovních meetingů.
  • Testování nových funkcionalit, spolupráce s interními týmy i dodavateli.
  • Tvorba a údržba procesní dokumentace.
  • Podpora implementací nových procesů a technologií.
  • Účast na interních auditech.
  • Školení kolegů a metodická podpora týmů.

Koho hledáme?

  • Zkušeného kolegu/kolegyni z CCC nebo s obdobnou praxí.
  • Analytický typ s orientací v datech a schopností přemýšlet v souvislostech.
  • Člověka se silnou orientací v interních procesech a systémech Dr. Max.
  • Kolegu s předchozí zkušeností s procesní agendou, zlepšováním nebo vedením miniprojektů.
  • Stabilní a zodpovědnou osobnost, která se dokáže rozhodovat pod tlakem.
  • Velmi dobré komunikační a prezentační schopnosti, schopnost jednat s interními partnery i dodavateli.
  • Pokročilou znalost práce na PC (MS Office, interní systémy).
  • Schopnost samostatně řídit úkoly, dodržovat termíny a pracovat podle metodik.
  • Flexibilitu, odolnost vůči stresu a ochotu učit se nové technologie.

Velkou výhodou bude:

  • Praxe se zaváděním AI.
  • Znalost tvorby vývojových diagramů, procesních map a business analýz.
  • Zkušenost s lowcode platformami nebo vývojem menších aplikací.
  • Zkušenosti s testováním, auditní činností či vedením projektů.


Hlavní benefity

  • 5 týdnů dovolené
  • Stravenky v hodnotě 225 Kč
  • Příspěvek na penzijní nebo životní pojištění
  • VIP karta Dr. Max
  • Dárky k pracovnímu výročí a životnímu jubileu

Benefity třetích stran

  • MultiSport karta
  • Zvýhodněný tarif T-Mobile pro rodinné příslušníky
  • Zvýhodněné nabídky HP
  • Zvýhodněné vedení účtu u Komerční banky
  • Další partnerské nabídky a slevy

Pozice je nástup za MD/RD.

Možnost nástupu ihned nebo dohodou.

Benefity

  • Bonusy/prémie
  • Notebook
  • Příspěvek na penzijní/životní připojištění
  • Stravenky/příspěvek na stravování
  • Dovolená 5 týdnů
  • Vzdělávací kurzy, školení
  • Příspěvek na sport/kulturu/volný čas

O týmu

Práce v Callcentru Dr.Max? A proč by ne?

Budu stíhat? Naučím se vše? Bez obav, zvládli to jiní, zvládneš to taky! Prima kolektiv, příjemné prostředí – to je pro práci základ. Každý přece ví, že s fajn kolegy utíká i pracovní doba mnohem rychleji. A když je problém? Probereme jej s Tebou na pracovišti nebo po šichtě u něčeho dobrého :)


Kontaktní údaje

Silvia Stehlíková

ČESKÁ LÉKÁRNA HOLDING, a.s.

Na Florenci 2116/15, 11000 Nové Město - Praha, Česká republika

Nechte si zasílat novinky podle vašich kritérií:

Nabídky práce pro Brno v oboru Zákaznický servis

Za účelem zasílání pracovních nabídek budou společnosti ze skupiny Alma Career zpracovávat vámi zadaný e‑mail.

Vytvořením upozornění na nabídky poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem usnadnění získání nových pracovních nabídek na portálu Prace.cz. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo (i) na přístup k osobním údajům; (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů; (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně; (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech; (v) na přenositelnost údajů; (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků; (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu. Alma Career Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2,180 00 Praha 8, Česko, IČO: 264 41 381 Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovensko, IČO: 35 800 861 Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Varšava, Polsko, KRS 0000988078 Další informace o zpracování údajů jsou dostupné na https://www.almacareer.com/gdpr.